Términos y Condiciones

1. Qué es Doctor Servicios

Doctor Servicios ("nosotros") es una plataforma para encontrar y dar a conocer negocios, servicios y artículos en Puerto Rico. Incluye el directorio y el mapa de negocios, Pulguero (compra y venta de artículos), Chequea (publicaciones de trabajos y productos), el chat, las reseñas y los perfiles.

Estos Términos aplican cuando usas la app o el sitio web, con o sin cuenta. Al crear tu cuenta y marcar la casilla de aceptación, aceptas estos Términos y la Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses la plataforma.

2. Quién puede usarla

• Para crear una cuenta debes tener al menos 18 años y capacidad legal para contratar según las leyes de Puerto Rico.
• Una persona, una cuenta. Tu nombre en el perfil debe ser el tuyo o el de tu negocio; no te hagas pasar por otra persona.
• Eres responsable de lo que pase en tu cuenta. Cuida tu contraseña y avísanos si alguien más la usa.

Si sabemos que una cuenta es de un menor de 18 años, la eliminamos.

3. Somos un intermediario

Doctor Servicios conecta personas; no presta los servicios, no vende los artículos, no emplea a los dueños de negocios y no es parte de los acuerdos, pagos o garantías entre usuarios.

Aceptamos todo tipo de negocio y servicio legal: con local, a domicilio, móviles (como food trucks), hechos a mano o remotos. Las licencias, permisos y seguros son opcionales en la plataforma y no los verificamos. Si un negocio menciona una licencia en su descripción, es su responsabilidad que sea cierta.

Antes de contratar o comprar, verifica lo que te importe (licencias, referencias, precios, garantías) y toma precauciones razonables, como encontrarte en lugares públicos para compras de Pulguero.

4. Tu contenido

Eres dueño de lo que publicas: fotos, textos, reseñas, artículos y mensajes. Al publicarlo nos das una licencia no exclusiva, gratuita y mundial para guardarlo, mostrarlo, adaptarlo al tamaño de cada pantalla y usarlo para operar y promocionar la plataforma (por ejemplo, la vista previa de un perfil compartido).

Esta licencia termina cuando borras el contenido o tu cuenta, excepto: copias de seguridad por un tiempo razonable, lo que otras personas ya compartieron, y las reseñas, que se conservan sin tu nombre (ver sección 6).

Solo publica lo que tengas derecho a publicar. Podemos quitar contenido que viole estos Términos o la ley.

5. Lo que no está permitido

• Ofrecer o vender cosas ilegales: drogas, armas sin permiso, artículos robados, servicios que la ley prohíbe.
• Vender animales. En el Pulguero se pueden vender sus accesorios y dar mascotas en adopción, sin precio.
• Estafas, publicidad engañosa, esquemas piramidales o precios falsos.
• Acoso, amenazas, odio o discriminación por raza, religión, género, orientación, origen o discapacidad.
• Contenido sexual explícito o violento.
• Spam: mensajes o publicaciones repetidas que nadie pidió.
• Hacerse pasar por otra persona o negocio.
• Publicar datos personales de otras personas sin su permiso.
• Usar robots, copiar datos de la plataforma en masa o intentar saltarse sus medidas de seguridad.

Puedes reportar perfiles y reseñas desde la app. Revisamos los reportes y podemos ocultar contenido mientras lo revisamos.

6. Reseñas

Cualquier persona con cuenta puede dejar una reseña de cualquier perfil, sea negocio o no: de 1 a 5 estrellas y un comentario opcional. Solo una por perfil, que puedes editar o borrar. La persona reseñada puede responder una vez, en público.

• Deben ser honestas y basadas en tu propia experiencia: algo que compraste, contrataste o visitaste.
• Está prohibido publicar reseñas falsas, pagadas, a cambio de algo, sobre tu propio negocio o con varias cuentas.
• Para evitar abusos, las cuentas deben tener al menos 1 día para escribir reseñas y hay un límite por día.
• Una reseña con varios reportes se oculta hasta que la revisemos.
• Si borras tu cuenta, tus reseñas se conservan como "Usuario eliminado", porque son parte de la reputación de la otra persona.

7. Seguir, perfiles y bloqueos

Tu nombre, foto, fecha de registro, reseñas recibidas y la lista de personas que sigues y que te siguen son públicos, incluso para quien no tiene cuenta. Puedes ocultarte de la búsqueda de personas en Ajustes > Privacidad.

Si bloqueas a alguien, dejan de verse, dejan de seguirse y no pueden escribirse ni reseñarse. La otra persona no recibe aviso.

8. Chat

Los mensajes son privados entre las personas de la conversación. Solo el equipo de moderación puede revisarlos cuando alguien los reporta, para prevenir fraude o cuando la ley lo exige. Cada revisión queda registrada.

9. Suspensión y cierre de cuentas

Podemos limitar, suspender o cerrar cuentas que violen estos Términos, pongan en riesgo a otras personas o a la plataforma, o cuando la ley lo requiera. Cuando sea posible, te diremos el motivo.

Puedes borrar tu cuenta cuando quieras en Ajustes > Cuenta > Eliminar cuenta. Se borran tu perfil, fotos, seguidores y datos privados; se conservan sin tu nombre las reseñas y, cuando exista el chat, los mensajes que otras personas recibieron.

10. Garantías y responsabilidad

La plataforma se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". Hacemos lo posible para que funcione bien y sea segura, pero no garantizamos que esté siempre disponible ni libre de errores.

En la medida que la ley lo permita, no somos responsables por los servicios, artículos, pagos o acuerdos entre usuarios, ni por lo que otras personas publiquen. Nuestra responsabilidad total no excederá la mayor de estas cantidades: $100 dólares o lo que nos hayas pagado en los últimos 12 meses.

Aceptas responder por los reclamos que surjan de tu uso de la plataforma, de lo que publiques o de tus disputas con otras personas.

11. Cambios, ley y contacto

Si cambiamos estos Términos de forma importante, te avisaremos en la app y te pediremos que los aceptes de nuevo. Guardamos qué versión aceptaste y cuándo (Ajustes > Términos y privacidad).

Estos Términos se rigen por las leyes de Puerto Rico y las leyes federales aplicables de Estados Unidos. Cualquier disputa se atenderá en los tribunales de Puerto Rico.

Preguntas o reclamos: soporte@doctorservicios.com. Para contenido inapropiado, usa "Reportar" en la app.